济南多位老人乘车迷路 公交驾驶员暖心助其回家

　　连日来，济南多位老人外出时迷路走失，幸得公交驾驶员(jiàshǐyuán)帮助，才平安回到家人身边(shēnbiān)。

　　▲白发老人(lǎorén)上车。

　　6月24日22时13分，济南公交西部分公司K109路驾驶员陈李御驾驶9007号车(chē)行至市五院附近站点时，一位满头白发的老人上了车。上车后，老人先后提及自己要去十一中、九零医院、堤口路(dīkǒulù)等多个地点，言辞反复(fǎnfù)，无法确认目的地。陈李御立即(lìjí)意识到老人可能迷路了。他一边叮嘱老人注意安全，一边耐心地安抚老人不要着急。在这(zhè)过程中，老人打通(dǎtōng)了家人(jiārén)的电话。陈李御又耐心细致(xìzhì)地和老人及其家属沟通，询问在哪一站下车可以将老人安全送回家。车辆行驶至五里牌坊路口(lùkǒu)，陈李御看到一位民警正在路口执勤，随即停稳车辆，下车向民警详细说明情况，并让老人和家人约好到这里来接她。民警爽快答应照顾老人，直至其家人赶到(gǎndào)。确认老人妥善安置后，陈李御重新发动车辆，继续(jìxù)投入运营。

　　▲走失老人（左）在(zài)车队。

　　6月27日晚，济南公交西部分公司K91路驾驶员宋宇阳驾车行驶(xíngshǐ)至地(dì)铁济南站北时接到车队(chēduì)通知，有(yǒu)一名走失老人很可能就(jiù)在他(tā)的车上。接到消息后，宋宇阳迅速将车辆停靠在安全位置，第一时间联系车队，详细询问老人的具体情况。了解情况后，宋宇阳走进车厢(chēxiāng)，找到了疑似走失的老人。他耐心地安抚老人情绪，轻声说道：“大爷，您先别下车，我这(zhè)就带您回(huí)车队，咱们一起找家人。”在确认老人情绪稳定后，宋宇阳重新回到驾驶岗位，安全、平稳地将车辆驶回车队。抵达车队后，宋宇阳小心翼翼地扶着老人来到休息室，为老人安排好(hǎo)座位，并(bìng)贴心地递上热水，陪伴在老人身边耐心等待。不久之后，老人的家人匆匆赶来，看到老人安然无恙(ānránwúyàng)，激动之情溢于言表，紧紧握住宋宇阳的手连声道谢。看到老人与家人团聚的温馨场景，宋宇阳一直悬着的心也终于放了下来。

　　▲拄拐老人（左）在(zài)车队。

　　6月29日12:00左右，济南公交干线分公司四队(sìduì)K9路车驾驶员张兆鹏驾车行至二环西路(xīlù)普照园站点时(shí)，一位拄着拐杖的老人(lǎorén)上了公交车，随后坐在靠近车门的位置。到(dào)了终点站，其他乘客都下车了，这位大爷却坐着不动，没有下车的意思。张兆鹏走到老人身边，询问(xúnwèn)老人从哪里下车，老人支支吾吾地说不清楚。“看来是迷路了。”张兆鹏决定把大爷带回车队帮助其寻找家人(jiārén)。来到(láidào)车队，值班员刘成林一边(yībiān)安抚大爷，一边询问对方是否有家人的联系方式。通过交流得知(dézhī)，大爷姓王，今年已80多岁，但他既不知道家人的联系方式，也不知道自己的家在哪里，刘成林只好报警求助。随后民警赶来，将老人安全送回了家。

　　▲车辆回到车队，老人准备(zhǔnbèi)下车。

　　同一天14时55分左右，济南公交西部分公司(fēngōngsī)七队K20路驾驶员赵传彬驾车行驶途中，一位老年乘客引起了他的(de)注意。这位乘客不在(zài)座位上(shàng)坐着，反而走到上车门处。赵传彬询问老人其目的地，老人回(huí)答时含含糊糊、答非所问，赵传彬意识到老人可能迷路了。出于安全考虑(kǎolǜ)，赵传彬将老人带回了长清车队，并向值班员马虎(mǎhǔ)说明了情况。在老人钱包里，马虎找到了写着电话的小(xiǎo)纸条，顺利联系上了老人的家人(jiārén)。老人乘公交车出门一直没回家，此时全家人都很着急。由于老人住在八里桥，距离车队较远，在其家人往车队赶的同时，马虎和车队安全员(ānquányuán)张雷也开着私家车送老人回市区。双方在担山屯汇合，老人顺利回到家人身边。

　　这些暖心举动，既为迷路老人点亮(diǎnliàng)了回家的路，又传递了济南公交人的温情与善意，为城市文明(wénmíng)增添了一抹亮色。（济南日报·爱济南 记者(jìzhě)：刘文忠 通讯员：潘宗鲁 牛强 杨玉珍 陈功建）